[카드뉴스] 혁신적인 사람들의 DNA
2019-02-14

우리가 흔히 말하는 이 시대의 혁신가들, Steve Jobs, Jeff Bezos와 같은 사람들은 어떻게 본인의 '혁신 DNA'를 만들었을까요? Harvard Business Review에서는 이들에게 5가지의 기술이 있다고 합니다.

 











10년전 HBR(Harvard Business Review)에는 6년 동안 25명의 혁신적인 기업가들과 3,500명 이상의 발명가들을 대상으로 연구한 혁신적인 사람의 비밀에 대한 아티클이 실렸습니다. Apple Steve Jobs, Amazon Jeff Bezos, eBay Pierre Omidyar, P&G AG Lafley와 같은 환상적인 기업가들로 볼 때 분명 혁신성공의 중요한 열쇠입니다. HBR에서는 이것을 DNA의 나선형 구조로 비유했습니다. 즉 백본 주위를 4가지 패턴(질문, 관찰, 실험, 네트워킹)이 둘러싸며 새로운 통찰력을 키운다는 것이죠. 프리랜서코리아의 모든 회원분들은 분명 혁신과 성공을 꿈꾸는 분들입니다. 도전하는 분들을 위해 저희의 존재 이유가 있죠. HBR Innovator’s DNA를 간단히 요약했습니다. 한번 읽어보시고 본인의 DNA는 어떤지, 그리고 어떤 식의 DNA를 만들어가야 할지 알아보세요. 혁신가는 무엇이 다른가요? 미국의 일란성 쌍둥이에 대한 연구 결과에 따르면 인간이 지닌 창의력의 1/3은 유전적 요인입니다. 그러나 2/3는 후천적으로 자신의 능력을 개발하고 학습하는 부분이죠. 놀랍게도 HBR에서 사례로 연구했던 위대한 혁신가들의 대부분은 이 후천적 기술을 정확하고 터득하고 연마한 사람들이었습니다. 위대한 혁신가들이 공통적으로 사용했던 5가지 기술은 무엇일까요? 연관짓기 서로 연관이 없는 질문, 문제, 아이디어를 하나로 연결하는 것은 혁신가의 DNA입니다. 스티브잡스가 그의 제품에 캘리그래피, 명상, 벤츠의 정교한 디테일 등을 융합한 것과 같습니다. 우리가 경험하는 사소한 것들도 놓치지 않고 커넥팅 하는 훈련을 해야 합니다. 다행히 이미 우리 뇌는 그렇게 설계되어 있습니다. ‘수영이라는 단어로 예를 들어보죠. 컴퓨터와는 다릅니다. 우리 뇌에 수영이라는 단어를 입력시키면, 물에 빠진 날, 무서웠던 느낌, 어린 시절 물놀이, 바다, 휴가 등 우리가 겪었던 경험을 커넥팅시킵니다. 질문하기 피터드러커는 이렇게 말했습니다. “가장 중요하고 어려운 일은, 올바른 질문을 찾는 것이다. 올바른 정답을 찾는게 아니다.” HBR의 연구에 참여했던 한 기업의 임원은 이런 엉뚱한 질문을 던졌습니다. “내년에 만약 우리의 제품을 지금의 고객에게 못 판다면 내년은 어떻게 돈을 벌까요?” 이 질문은 결국 이 기업으로부터 새로운 고객을 찾는 탐구로 이어졌습니다. “왜 컴퓨터는 부품 합계 가격의 5배에 팔릴까?”와 같은 질문은 지금의 Dell Computer를 있게 했습니다. 일반적인 현상에 더불어 잠재 고객의 행동까지 면밀하게 관찰하는 것도 혁신가의 DNA 중 하나입니다. 그들은 평범한 일상 생활에서의 부족 또는 결핍을 놓치지 않습니다. 인도 타타그룹의 Ratan Tata 4인 가족이 한 스쿠터에 매달려 가는 것을 보고 세계에서 가장 싼 자동차를 만들 영감을 얻었습니다. 타타는 2009년 모듈 조립방식이라는 새로운 방식을 통해 단 2,500달러 짜리 Nano를 출시했습니다. 이 조립방식은 기존 자동차 업계에 큰 충격을 던졌죠. 혁신적인 기업가들은 적극적으로 프로토타입을 만들어보고 실험해 봅니다. 혁신적인 기업의 경영진들은 모든 방식의 실험을 업무의 가장 중심에 둡니다. 즉 경험을 통해 통찰을 얻습니다. 아마존은 온라인 서점으로 성공한 후 계속 책만 팔지 않았습니다. 무수한 판매 시도를 통해 장난감에 성공했고, 전자책 킨들의 실험은 아마존을 하이테크놀로지 제조업체의 모습을 갖게 했습니다. 그리고 지금 아마존에는 우리가 원하는 모든 상품이 진열되어 있습니다. 회사의 매출, 영업, 경력과 관련한 네트워크를 구축하는 일반 사람들과 달리, 혁신적인 기업가들은 자신의 지식의 영역을 확장시켜줄 다양한 아이디어를 가진 사람과의 네트워킹을 좋아합니다. 그들이 다른 나라에서 개최되는 여러 박람회, 아이디어 회의, 포럼, TED 등에서 기업가, 학자, 정치인, 모험가, 사상과, 예술가들과 교류하는 이유입니다. 혁신적인 CPS기술(세라믹 합성기술)의 과학자 Kent Bowen은 이렇게 말했습니다. 우리가 가장 어려운 문제를 해결할 때의 결정적인 통찰력은 우리 산업과 과학의 외부에서 나왔습니다.” 혁신적인 사고는 일부 사람들에게는 타고 나는 것이지만, 분명 연습을 통해 개발되고 강화됩니다. 즉 대부분의 혁신적인 기업가 DNA는 적극적인 노력으로 완성되는 것이죠. 혁신가들은 위의 5가지 기술을 적극적으로 실행에 옮겼습니다. 그리고 반복하여 연습하는 과정에서 발전하는 본인과 팀의 창의력에 대해 점점 더 자신감을 갖게 됐죠. 가장 중요한 것은 질문입니다. 항상 질문하세요. ? ? ? Michael Dell처럼 매일 15분 정도를 투자하여 현재의 나와 내 회사의 현 상태에 대해 의문을 제기하는 시간을 보내보세요. 그리고 관찰하세요. 당신에게 보이는 것으로만 판단하지 말고, 마치 당신이 벽에 걸려 있는 것처럼 중립적으로 관찰하며 꼼꼼히 메모해보세요. 그리고 하나의 통찰이 생겼다면 곧바로 실험해봐야 합니다. 실패한 실험은 중요한 자산입니다. 쓸데없는 네트워킹에 골몰하지 마시고 다양한 사람들과의 교류를 통해 혁신적인 아이디어를 구하시고, 당신의 의견을 제시해보세요. Apple의 슬로건 ‘Think Different’는 문법적으로 틀리지만 많은 이들에게 영감을 줬습니다. 일반인들과 다르게 생각하고 행동했던 혁신가들의 DNA를 이해하고, 습득하고 연습해야 합니다. 2월 셋째주 프리랜서코리아 카드뉴스였습니다.